En un movimiento que refleja su apuesta firme por la automatización y la colaboración inteligente, Zoom ha anunciado nuevas capacidades de inteligencia artificial agéntica orientadas a transformar la experiencia laboral y productiva de sus usuarios. Esta actualización, centrada especialmente en su asistente virtual AI Companion, permite a profesionales y empresas sacar más partido a sus herramientas habituales sin tener que abandonar la plataforma de Zoom.
La gran novedad llega con la opción de enlazar hasta 16 aplicaciones externas muy utilizadas en el entorno profesional, como Salesforce, Jira, ServiceNow, Asana, Box entre otras. Esta integración evita perder tiempo cambiando de entorno de trabajo y ayuda a centralizar la gestión de tareas, documentos y comunicaciones, todo ello bajo la supervisión inteligente del nuevo AI Companion.
Más allá de Zoom: integración multiplataforma y expansión a otros servicios
Uno de los puntos clave en la actualización es la expansión de AI Companion a plataformas como Microsoft Teams y Google Meet. Ahora, con el complemento personalizado, los usuarios pueden aprovechar las capacidades de la IA de Zoom en estos servicios de videoconferencia y, próximamente, en Cisco Webex. Así, profesionales que trabajan cada día con varios clientes y herramientas podrán unificar su organización sin importar el sistema de reuniones que utilicen.
Este complemento personalizado, ahora disponible para compra en línea, permite generar resúmenes automáticos de reuniones, crear y personalizar plantillas, modificar el formato de los informes, conectar aplicaciones externas y hasta diseñar avatares propios para vídeos. Funciona tanto en reuniones virtuales como presenciales, facilitando las tareas administrativas a quienes no tienen tiempo que perder.
Colaboración inteligente y nuevas utilidades para la gestión de equipos
La integración de AI Companion con servicios externos abre posibilidades para muy diversos perfiles profesionales. Por ejemplo, los equipos de atención al cliente y ventas pueden automatizar la actualización de casos en CRM como Salesforce o ServiceNow sin salir de la plataforma, mientras que los responsables de proyectos pueden gestionar tareas y estados en Asana o Jira con simples comandos de voz o texto.
En el ámbito educativo, docentes y formadores ahora cuentan con la opción de crear resúmenes personalizados de actividades, compartir conclusiones con estudiantes y hasta generar vídeos explicativos con avatares personalizados, todo ello aprovechando la IA para ahorrar tiempo y personalizar la experiencia de aprendizaje.
AI Companion también facilita la búsqueda, consulta y generación de nuevos documentos conectándose a plataformas como Microsoft OneDrive, Google Drive, Box, Notion y otras, manteniendo la seguridad y privacidad en el acceso a la información sensible de cada organización.
Funciones gratuitas y mejoras en el entorno Zoom Workplace
Además de la expansión de pagos, Zoom ha reforzado sus funciones gratuitas dentro de las licencias pagas de su plataforma Workplace. Los usuarios pueden activar resúmenes y notas automáticas, decidir con quién y cómo compartir información de reuniones, crear agendas personalizadas aprovechando datos de sesiones previas e identificar rápidamente los puntos clave discutidos en cada llamada o interacción.
Entre las novedades más útiles se encuentran la opción de gestionar y organizar documentos desde el chat, la captura automática de tareas en reuniones presenciales mediante grabación y transcripción, y la posibilidad de compartir resúmenes de encuentros recientes en otras plataformas como Slack o, en breve, Microsoft Teams y Salesforce.
Los materiales generados durante las reuniones, como grabaciones, transcripciones y resúmenes, se almacenan y comparten fácilmente desde el calendario de Zoom, una mejora demandada por quienes necesitan acceso rápido a toda la documentación asociada a sus eventos y reuniones de trabajo.
El editor Zoom Docs también se actualiza para permitir la edición colaborativa en tiempo real, la creación de páginas web directamente desde documentos internos e incluso la unión de varios clips de vídeo en una sola pieza, todo ello sin depender de otras aplicaciones externas.
Estas mejoras consolidan a Zoom como plataforma abierta, conectada y lista para potenciar la productividad de empresas, profesionales y equipos híbridos o remotos. Las nuevas capacidades de IA agéntica buscan simplificar el día a día laboral, ayudando a anticipar necesidades, liberar tiempo y conectar sistemas y personas en un entorno cada vez más digital y exigente.
Editor profesional de Tecnología y Software