- Microsoft fusiona Copilot y Microsoft 365 Copilot en una sola aplicación.
- Se eliminan funciones como podcasts, chats grupales y Deep Research.
- Mico, el avatar, se retira del modo de voz y pasa a Learn Live.
- La adopción de pago sigue siendo baja, con menos del 4,5% de conversión.
Microsoft ha decidido poner orden en su ecosistema de inteligencia artificial. La compañía de Redmond ha confirmado que fusionará sus dos aplicaciones de Copilot en una sola experiencia unificada, un movimiento que busca acabar con la confusión que generaba tener dos herramientas casi idénticas. El cambio, que comenzará a desplegarse a mediados de septiembre, llega acompañado de la retirada de varias funciones que no han logrado enganchar a los usuarios.
La decisión no es casual. Los datos internos revelan que la adopción de pago de Copilot es mucho más baja de lo que se esperaba, con menos del 4,5% de los 450 millones de asientos comerciales de Microsoft 365 convertidos a funciones de pago. Además, el famoso avatar Mico, que se presentó como el sucesor de Clippy, ha sido apartado del modo de voz y relegado a un segundo plano. Todo apunta a que Microsoft está haciendo limpieza para centrarse en lo que realmente funciona: los agentes autónomos.
Una sola aplicación para consumidores y empresas
La fusión de Copilot y Microsoft 365 Copilot es una de las noticias más esperadas. Desde julio, el CEO Satya Nadella había prometido unificar la experiencia, y ahora se hace efectiva. A partir del 18 de agosto, los usuarios verán cómo desaparecen varias funciones, y a mediados de septiembre llegará la nueva app unificada. El nuevo icono ya se ha detectado en la versión beta de Android, y promete un aspecto más depurado. La idea es que con una sola aplicación se pueda acceder tanto a cuentas personales como laborales, con un selector de cuentas que mantiene separados los datos.
La transición no será igual para todos. En escritorio y web, los usuarios con cuenta personal pasarán automáticamente a la nueva versión, conservando el historial de chats. En móvil, habrá que descargar la actualización manualmente. Para las cuentas de empresa, el cambio será principalmente cosmético, con un nuevo nombre e icono, pero la experiencia general se mantiene. Los suscriptores de Microsoft 365 seguirán teniendo límites de uso superiores y acceso directo a Word, Excel y Outlook desde la propia aplicación.
Funciones que desaparecen el 18 de agosto
Microsoft ha confirmado la retirada de cuatro funciones específicas. Los podcasts generados por IA desaparecen por completo, y los usuarios deben descargar sus archivos antes del 18 de agosto. Los chats grupales también se eliminan, y todo el contenido debe copiarse manualmente. El modo Deep Research deja de estar disponible para la mayoría, aunque los suscriptores de Microsoft 365 Premium podrán seguir usándolo a través de Researcher. La fecha límite es el 18 de agosto, así que conviene actuar con antelación.
La decisión se basa en un diagnóstico interno que no deja lugar a dudas: ‘el producto debe ganarse el derecho a existir’. Según un memorándum filtrado, menos del 4,5% de los asientos comerciales han convertido a Copilot de pago, y de esos, solo el 20-30% lo usa semanalmente. Estas cifras explican por qué Microsoft está recortando lo que no funciona y apostando por los agentes autónomos.
El giro hacia los agentes autónomos
En el Microsoft Build de junio, la compañía presentó el Agent Framework y el modelo propio Polaris, que sustituirá a GPT-4 en GitHub Copilot. La nueva versión unificada se centra en tres pilares: chat con IA, asistencia de código y los AutoPilots, agentes que ejecutan tareas multi-paso sin intervención continua. Los AutoPilots tienen un precio diferente porque su coste de cómputo es mucho mayor: una consulta simple usa una llamada al modelo, mientras que un agente complejo puede usar entre 10 y 20 llamadas.
La competencia es dura. Microsoft se enfrenta a ChatGPT, Gemini y Claude, pero su ventaja es la integración nativa con Office 365, Teams y SharePoint. La apuesta por los agentes autónomos es la clave para diferenciarse y convertir la integración en una barrera de salida para los clientes. Sin embargo, el riesgo de eliminar funciones sin ofrecer alternativas puede generar desconfianza entre los usuarios que sí las usaban.
Mico, el avatar que no cuajó
Mico, el personaje animado que Microsoft presentó como el sucesor de Clippy, ha sido retirado del modo de voz de Copilot. La compañía lo ha trasladado a Learn Live, una plataforma educativa donde oficiará de tutor. Mico no ha cumplido ni un año como imagen de Copilot Voice, y su ciclo de vida recuerda al de otros proyectos fallidos como Microsoft Bob. Aunque Microsoft asegura que las lecciones aprendidas con Mico se aplicarán en el futuro, su degradación es evidente.
La historia de Mico es un ejemplo más de la dificultad de Microsoft para encontrar su sitio en la IA. La compañía ha recibido críticas por introducir Copilot en todos los rincones de Windows 11, y ahora está haciendo marcha atrás. La retirada de Mico es un reconocimiento de que los avatares no son lo que los usuarios piden, al menos en el ámbito laboral. En el entorno educativo, quizás tenga más sentido.
Microsoft ha tomado una decisión clara: simplificar su oferta de Copilot y centrarse en lo que realmente aporta valor. La unificación de aplicaciones, la retirada de funciones y el impulso de los agentes autónomos son pasos en esa dirección. Aunque la adopción de pago sigue siendo baja, la compañía confía en que la integración con su ecosistema marque la diferencia. Habrá que esperar a los próximos trimestres para ver si la estrategia funciona.
Editor profesional de Tecnología y Software