Microsoft Teams ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican internamente. Pero, ¿sabías que también puedes usar Teams para comunicarte con personas fuera de tu organización? A continuación, explicaremos cómo puedes utilizar Microsoft Teams para llamar a alguien externo y mantener tus comunicaciones de negocios en un solo lugar.
Comprender el Concepto de Llamadas Externas en Teams
La funcionalidad de llamadas externas en Microsoft Teams se refiere a la capacidad de llamar a personas que no forman parte de tu organización. Con este servicio, puedes llamar a cualquier número de teléfono directamente desde Teams, independientemente de si la persona a la que estás llamando utiliza o no esta plataforma.
Para utilizar este servicio, necesitas tener una licencia de Microsoft 365 con Teams, además de Phone System, Calling Plan o Direct Routing. Si ya cuentas con esto, puedes habilitar fácilmente las llamadas externas en la configuración de Teams.
Cómo Habilitar las Llamadas Externas en Teams
Habilitar las llamadas externas requiere el acceso a la configuración administrativa de Teams. Sin embargo, este proceso debe ser realizado por tu administrador de IT.
- El primer paso es acceder al Centro de administración de Microsoft Teams.
- Luego, debes ir a ‘Configuración de voz’ y seleccionar ‘Direct Routing’.
- En la pestaña ‘Configuración’, enciende la opción ‘Permitir llamadas entrantes y salientes’.
- Guarda los cambios y cierra la ventana.
Una vez que tu administrador haya habilitado las llamadas externas, podrás comenzar a hacer y recibir llamadas desde Teams a cualquier número de teléfono.
Cómo Hacer una Llamada Externa en Teams
Hacer una llamada externa en Teams es fácil y directo.
- Lo primero que debes hacer es abrir Teams y hacer clic en el icono de llamada en el panel izquierdo.
- A continuación, ingresa el número de teléfono al que deseas llamar en el cuadro de búsqueda.
- Presiona el botón de llamada y tu llamada comenzará.
Durante la llamada, tendrás acceso a las mismas funciones que durante una llamada interna, como la videoconferencia, el chat y la compartición de pantalla.
Las ventajas de las Llamadas Externas en Teams
Uno de los mayores beneficios de usar Teams para las llamadas externas es que te permite centralizar tus comunicaciones de negocios. No necesitas cambiar entre diferentes aplicaciones para comunicarte con tu equipo y con personas externas a la empresa.
Además, puedes realizar llamadas a cualquier número de teléfono en todo el mundo, lo que es ideal para las empresas que operan a nivel internacional. También puedes grabar y transcribir las llamadas, lo que te ayuda a llevar un registro de tus conversaciones.
Posibles Alternativas para las Llamadas Externas en Teams
Si tu organización prefiere no usar Microsoft Teams para las llamadas externas, hay varias alternativas disponibles. Aplicaciones como Zoom, Google Meet y Slack también ofrecen opciones de llamada externa.
Sin embargo, cada una de estas plataformas tiene sus propias ventajas y desventajas, y deberías considerarlas cuidadosamente antes de decidir cuál es la mejor para tu empresa. Asegúrate de revisar sus planes de precios, características y opciones de soporte antes de tomar una decisión.
En esencia, aunque hay alternativas a Teams, sus robustas características y la capacidad de integrarse fácilmente con otras herramientas de Microsoft 365 hacen que valga la pena considerar para tus comunicaciones de negocios.
Editor profesional de Tecnología y Software
